國貿360廣場自成立以來便以其快時尚及街區SHOPPINGMALL定位，吸引了諸多國內外知名品牌的加盟入駐，眾多的媒體也經常以360廣場為采訪對象，了解當下年輕人的時尚動態。同時，許多外國朋友也常常來到360廣場購物休閑。作為中原地區首屈一指的時尚潮流坐標地，商場的快速發展對公司員工亦提出了更高的要求，例如，與外國友人的口語交流。
經過前期培訓需求調查問卷的收集及分析，行政人事部制定了針對性的英語口語培訓方案。
古語有曰：學而時習之，不亦樂乎。為適應商業公司提出的新要求，由行政人事部組織的商場服務英語口語培訓于2012年5月17日及2012年5月25日下午在招銀大廈4樓分兩批舉行。擔任此次培訓講師的是留學于澳大利亞科庭大學的商業公司副總經理吳昊，本次培訓主要針對的人員為企劃部客服專員、財務部收銀員、物業部巡檢人員，同時也吸引了商業公司其他職能部門人員的積極參加。
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現場講解問路指引
本次培訓的目的是為幫助員工實現與國外顧客互動交流，課程內容包含了常用服務口語，指引問路、收付款等模塊；課程中，在Q&A環節，大家結合培訓講義及輔助資料積極提問，進行互動，課堂氣氛變得更加活躍。
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大家都在認真的聽著記
培訓后的意見反饋顯示、大家給培訓講師、培訓內容均打出很高的分數，培訓得到大家的一致肯定和好評。通過培訓，大家初步掌握了口語表達等方面的技巧，提升了自身能力及職業形象。行政人事部也將會以本次培訓為契機，形成商場服務英語口語學習手冊，使360廣場的客戶服務更加全面化、多元化。
