好房子，除了好品質，真正與業主相伴一生的還有物業服務。
我們選擇一方居住空間，不僅是選擇一處遮風避雨的天地，更是選擇真正放松自我的宜居樂園。
新田物業總經理蘇孝岑
優秀的建筑設計，精致的景觀環境，完善的配套設施，是一個打動人心的樓盤不可或缺的硬性條件。而真正打動人心、使一所“房子”真正成為一個舒心宜居“家園”的，則是高水準、專業管家級的物業管理服務。新田物業伴隨著新田集團成長至今，已經歷一十五載春秋。目前新田物業服務面積已超過200萬平方米。2018年10月31日，新田集團品牌管理中心采訪了新田物業公司總經理蘇孝岑，深入探尋新田所堅持的服務觀。
從“標準”到“專業”
打造精細化服務
依托集團深耕中原的發展歷程，新田物業積累了十五年的口碑沉淀與品牌效應，所管轄的項目業態包括住宅、寫字樓、酒店公寓、總部辦公、公園、市政道路。蘇總講到，“多元化的項目業態，意味著在現行的市場中要達到'精細化’，我們需要具備不同管理業態下的服務標準及專業服務人才”。
新田物業具備完善的運營體系，不僅包括物業服務四大基礎板塊：客戶服務、公共秩序維護與安全防范管理、環境綠化養護管理、房屋共用部位及公共配套設施設備維護管理；更有專屬的定制級特色服務，以不斷適應市場服務需求。
物業服務標準規范
新田物業最根本的源動力和驅動力是專業的服務人才。對全體員工加強質量環境體系文件的標準服務培訓，是新田在物業服務中做到“精細化”的核心措施。此外，通過各管理項目的早晚恭迎恭送服務、定期上門走訪與回訪、滿意度調查等方式，新田物業多渠道征求業主對其服務的意見與建議，增強彼此的溝通與交流，致力于將新田物業 “溫潤你的心田”這一服務理念用實際行動帶到業主居家生活的方方面面。
從“大眾”到“個性”
定制管家服務
新田物業不斷改進服務意識，緊跟業主需求，建立具有新田特色的服務管家。 “新田管家”就是要為選擇新田物業的業主提供定制化的物業管理服務。“新田管家”依托引進的智慧社區平臺[享家APP］，用智慧車場、智慧門禁、居家安全等線上服務項目，依托涵蓋服務社區的廣播、維修服務、生活繳費、投訴咨詢建議等線上服務模式，在社區文化建設中實現鄰里分享、社區文化活動互動、閑置分享等多種功能，更高效的把服務范圍擴大，逐步使管家服務從“一對多”向“一對一”的“專屬”服務轉變。
未來，新田物業將聯合行業內的知名管家學院，聯合禮儀、理財、醫療、養生等培訓機構，為“新田管家”帶來更系統、更專業、更全面的綜合培訓，提升管家服務品質，讓“管家“服務不止步于日常生活的助理服務，還要為業主提供理財規劃、營養飲食規劃、服裝搭配建議、出行選擇建議等生活中大大小小的綜合咨詢，真正實現”鉑金管家“的服務價值。
智慧社區平臺[享家APP]一鍵開啟門禁應用場景
和諧社區是和諧社會的基礎，建設和諧、歡樂的文化社區，營建高品位的現代人居環境，既是新田物業的義務職責，也是我們的社會責任。新田物業一直踐行“6A“原則，即“親切affection“、”主動activeness“、”誠信accredit“、”專業ability”、”素養accomplishment”、”行動action”，用“心”關注業主、以“誠”服務業主，致力于打造具有“新田”特色的 “大社區大家庭”，讓和諧的社區文化溫暖“新田之家”。“迎新春”、“婦女節”、“濃情端午”、“植樹節”、“中秋晚會”、“便民服務日”等等，這些豐富多彩的系列社區文化活動，不僅增進鄰里間的良性互動、彼此幫助，以及相互照應，更成為了增進社區安全的“助推器”、凝結社會團結與和睦的“潤滑劑”。
新田物業致力于幫助業主實現房屋的后期使用價值和服務，滿足其帶來的情感、個性、身份以及獨特的心理需求。未來，新田物業將繼續秉承著“締造城市之美”的企業使命，繼續以嚴苛的細節標準、卓越的品質追求、體貼入微的管家服務定義自身，溫潤業主的“xin田”，提供美好生活所需。
